RECEPCIONISTA - COB

Estamos contratando para vaga de cobrança/recepção, onde serão realizadas cobranças de clientes inadimplentes por telefone e pessoalmente, negociando, formalizando acordos, contornando objeções, sugerindo ações para melhoria do processo e desenvolvendo estratégias para alcançar os melhores resultados. Responsabilidades e atribuições: • Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência; • Retenção dos pacientes; • Executar a negociação diária de parcelas em aberto; • Exportar do sistema para planilha e identificar resíduos de mensalidades em aberto; • Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc); • Registrar toda e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;

• Conhecimento em excel, responsabilidade, boa dicção, boa escrita, senso de urgência. • Possuir perfil persuasivo, proativo, motivado, comunicativo, negociador, cumpridor de metas, focado e comprometido com os resultados. • Ter habilidade em trabalhar com computador

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