Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Prestar atendimento humanizado aos clientes via e-mail, WhatsApp, telefone, chat; Emitir segunda via de boletos e cartão magnético e demais documentos solicitados pelo titular do plano; Acolher solicitações de alterações cadastrais; Orientar quanto í  possibilidade de negociação de débitos em aberto; Avaliar e encaminhar solicitações de Contestação/Reembolso de clientes; Auxiliar os clientes que solicitarem o cancelamento do contrato, verificando os motivos do desligamento e direcionando í  célula de retenção e cancelamento para tratativa especializada; Auxiliar nos processos inerentes í  sua área de atuação, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados; Resolver encaminhamentos gerados por atendimentos aos clientes, realizados através das áreas de apoio e backoffice; Apoiar a liderança em assuntos inerentes í  sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotados; Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes í  sua área de atuação; Realizar outras tarefas correlatas, mediante solicitação da sua liderança imediata.

Gostar de Pessoas; Experiência na área de Atendimento; Facilidade de comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade analí­tica; Disciplina para cumprimento de rotina; Pacote Office.

Salário Fixo; Ticket Alimentação e/ou Refeição; Alimentação na empresa; Plano de Saúde Unimed; Seguro de Vida; Plano Odontológico Uniodonto.