Atendente de SAC — Time Temporário

Sobre a posição Estamos ampliando temporariamente nosso time de atendimento ao cliente para dar suporte a um período de maior volume de demandas. A pessoa nesta vaga será a linha de frente no contato com clientes pelo WhatsApp — informando status de pedidos, orientando sobre trocas e devoluções e registrando solicitações. É uma função que exige agilidade, empatia e capacidade de dar respostas claras e organizadas. Responsabilidades Atender clientes pelo WhatsApp com agilidade e cordialidade, seguindo os scripts e a base de conhecimento fornecidos. Consultar e informar status de pedidos e prazos usando os sistemas internos. Registrar, classificar e encaminhar solicitações, trocas e devoluções conforme a política vigente. Gerenciar expectativas de prazo com transparência e profissionalismo. Escalar casos que fujam do escopo padrão para a coordenação, seguindo o fluxo definido. Dar retorno proativo a clientes quando aplicável. Manter os registros de atendimento atualizados no sistema.

Requisitos Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou televendas. Boa comunicação escrita — clareza, português correto e tom profissional em texto. Organização e atenção a detalhes para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Familiaridade com WhatsApp Business e sistemas de atendimento (CRM ou similar é um diferencial). Resiliência para lidar com clientes exigentes sem perder a postura. Diferenciais Experiência anterior em varejo ou operação logística. Digitação rápida. Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

que oferecemos Remuneração compatível + PS Treinamento inicial sobre produtos, sistemas e processos. Possibilidade de efetivação conforme desempenho e necessidade da operação.