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Vagas de emprego

CERCRED

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Telemarketing / Call Center


Pleno

Analista de Tráfego Pleno

Ocupação: Outros


R$
Pretensão salarial
R$ 3,64
Número de vagas
1

Horário de trabalho
Não informado
Escolaridade
Formação superior (cursando)
Cidade
Juiz de Fora - MG
  • R$
    Faixa Salarial
    R$ 3,64
  • Número de vagas
    1
  • Horário de trabalho
    Não informado
  • Escolaridade
    Formação superior (cursando)
  • Cidade
    Juiz de Fora - MG



As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 12/03/2026


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Descrição da vaga


Tarefas a serem desempenhadas: Criar e atualizar bases de dados, assegurando a integridade e consistência das informações utilizadas pela área de planejamento. Automatizar relatórios e propor melhorias nos processos de controle e análise de dados, visando maior eficiência nas rotinas operacionais. Acompanhar e manter os envios das rotinas de relatórios e automações realizadas pela equipe, garantindo qualidade, confiabilidade das informações e alinhamento com os objetivos da área. Realizar análises de indicadores operacionais, apoiando a gestão na tomada de decisão e na identificação de oportunidades de melhoria na performance da operação. Apoiar o acompanhamento do tráfego de atendimento, contribuindo para o equilíbrio entre demanda, capacidade operacional e níveis de serviço estabelecidos.

Pré-Requisitos


Escolaridade/curso: Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Conhecimento: Excel Domínio: Intermediário Análise de KPI Domínio: Intermediário. Diferenciais: Power BI Domínio: Intermediário SQL Server: Intermediário WFM / Planejamento de Call Center Características pessoais: • Perfil analítico e orientado a dados • Organização e atenção a detalhes • Proatividade na identificação de melhorias e soluções • Boa comunicação para interação com áreas operacionais e gestão • Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas • Autonomia para condução de análises e rotinas da área

Benefícios


VT VR: R$ 19,10 Gympass Plano de Saúde Day Off Auxílio creche: R$ 258,81(crianças até 4 anos 6 meses Auxílio PCD: R$ 258,81 (crianças com necessidades especiais até 4 anos e 4 meses)

Observações


Experiência Desejada: Experiência com planejamento e acompanhamento operacional em ambientes de atendimento (contact center ou operações com alto volume de demanda), análise de indicadores de desempenho (KPI) e elaboração de relatórios gerenciais. Vivência em análise de dados operacionais, apoio à tomada de decisão e suporte às áreas de operação por meio de análises estruturadas. Será considerado diferencial experiência em dimensionamento de equipes, controle e otimização do tráfego de ligações, gestão de escalas e análise de capacidade produtiva.

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 12/03/2026

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Sobre a empresa


A Cercred é uma empresa especializada em prestação de serviços de contact center e recuperação de crédito, com omnichannel e multicanalidade online e off-line, telemarketing ativo e receptivo para vendas e serviço de atendimento ao cliente (SAC).

Localização


Avenida Vereador Raymundo Hargreaves, 310 • Fontesville • 36.083-770 • Juiz de Fora - MG

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