Agente de Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico Nível 1 na Bemmelhor Soluções Inteligentes, empresa especializada em soluções de telefonia em nuvem, localizada no CRITT/UFJF, em Juiz de Fora. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em aprender, é comunicativo(a) e deseja desenvolver sua carreira na área de suporte, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais atividades incluirão: Atendimento de primeiro nível (via chat, WhatsApp, telefone e e-mail); Registro e documentação de atendimentos no sistema; Abertura, classificação e acompanhamento de chamados; Apoio na implantação de novos clientes e nos treinamentos; Configuração de equipamentos (ramais, IP phones, roteadores). Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo; Conhecimento básico e familiaridade com computadores; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em Pacote Office ou LibreOffice; Interesse por tecnologia, sistemas, redes e atendimento ao cliente. O que esperamos de você: Proatividade e boa comunicação; Organização, responsabilidade e raciocínio lógico; Capacidade de lidar com múltiplas demandas; Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos; Foco em resultados e na satisfação do cliente.