CRC (CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE)

Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – Clínica Médica de Otorrinolaringologia Nossa clínica especializada em Otorrinolaringologia está em busca de um profissional/uma profissional para atuar na Central de Relacionamento com o Cliente (CRC). Buscamos alguém comunicativo(a), dinâmico(a), alegre, com foco em resultados, que goste de desafios e que se motive ao ser reconhecido(a) quando alcança suas metas. Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira: 08h às 12h e 13h às 18h Sexta-feira: 08h às 12h e 13h às 17h Não abrimos aos sábados Principais Atividades: Atendimento ao paciente via telefone fixo, celular e WhatsApp Agendamento e confirmação de consultas Gestão da agenda médica, incluindo preenchimento de lacunas nos turnos de atendimento Contato ativo com pacientes para retomada de atendimentos Respostas e interação pelas redes sociais Preencher o sistema interno da clínica com todas as informações necessárias, incluindo: Dados de pacientes/Faturamento/Registro de comparecimento/Registro de desistências e remarcações Acolhimento do paciente, garantindo comunicação clara, cordial e profissional Suporte administrativo relacionado ao fluxo de atendimento Perfil Desejado: Excelente comunicação verbal e escrita Simpatia, alegria e postura acolhedora Perfil dinâmico, que não gosta de rotina estática Foco em resultados e motivação por desafios Facilidade com uso de celular, sistemas e ferramentas digitais Organização e produtividade Benefícios e Remuneração: Salário mínimo atualizado para 2026 + 20% de bonificação por assiduidade + 20% de bonificação por insalubridade (área da saúde) Plano de saúde pago Carteira assinada (CLT) Ambiente organizado, acolhedor e com oportunidades de crescimento

Formação Ensino médio completo (obrigatório) Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Secretariado, Marketing, Comunicação ou correlatas (diferencial) Experiência Experiência prévia em atendimento ao público, call center, recepção ou central de relacionamento (obrigatório) Experiência em clínicas, consultórios médicos ou área da saúde será considerada um diferencial Vivência com atendimento via WhatsApp, telefone e redes sociais Habilidades Técnicas Boa digitação e domínio do uso de celular e aplicativos Capacidade de utilizar sistemas de atendimento e gestão de clínicas (será ensinado, mas experiência prévia é diferencial) Boa escrita, ortografia e comunicação digital Conhecimento básico de informática: e-mail, planilhas e navegadores Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita Simpatia, cordialidade e postura acolhedora Perfil dinâmico, proativo(a) e com boa capacidade de resolver problemas Organização e atenção a detalhes Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados Capacidade de lidar com demandas simultâneas Comprometimento, assiduidade e responsabilidade Capacidade de manter clima positivo e bom relacionamento com pacientes e equipe Outros Requisitos Disponibilidade para trabalhar nos horários descritos Disponibilidade imediata (diferencial) Preferencialmente residir próximo à clínica ou ter facilidade de transporte

Benefícios e Remuneração: Salário mínimo atualizado para 2026 + 20% de bonificação por assiduidade + 20% de bonificação por insalubridade (área da saúde) Plano de saúde pago Carteira assinada (CLT) Ambiente organizado, acolhedor e com oportunidades de crescimento