Auxiliar em suporte de Telecom

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Suporte para integrar nossa equipe! O profissional será responsável por realizar atendimentos a clientes via telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, oferecendo suporte técnico, orientações sobre o uso dos serviços de internet e auxiliando em questões administrativas e comerciais. Principais Atividades: Atender clientes por telefone, WhatsApp e outros canais de atendimento; Prestar suporte técnico remoto (primeiro nível), orientando sobre configurações básicas e resolução de problemas de conexão; Realizar o envio de boletos, segunda via e informações financeiras aos clientes; Executar procedimentos de vendas e renovações de planos de internet; Registrar atendimentos e informações no sistema interno; Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis; Manter um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.

Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas: Informática, Redes, Administração ou afins); Conhecimento básico de informática e redes de internet (configuração de roteadores, Wi-Fi, etc.); Boa comunicação oral e escrita; Facilidade para lidar com o público e resolver problemas; Organização e agilidade no atendimento.