Analista de Suporte

Prestar o suporte necessário para o cliente seja ele presencial, remoto ou por telefone quando solicitado; Preparar o material necessário que deverá ser levado para a visita ao cliente; Identificar os problemas e/ou necessidades do cliente; Retornar com a Ordem de Serviço corretamente preenchida e assinada pelo cliente; Informar o responsável a respeito de possí­veis atrasos ou falhas que venham a ocorrer no processo; Prezar pela organização da documentação, retirando e colocando sempre no local estabelecido; Zelar pela conservação dos materiais e equipamentos da empresa, utilizando-os de forma adequada e relatando ao superior hierárquico as eventuais necessidades de manutenção ou suprimento; Manter relacionamento cordial com todos os funcionários e demais pessoas com quem se relaciona profissionalmente; Auxiliar os gestores na orientação dos demais funcionários, sempre que solicitado e repassando informações sobre o desempenho das tarefas e rotinas da empresa; Comunicar ao superior hierárquico qualquer fato que se mostre relevante para o bom andamento dos trabalhos ou anormalidades observadas que possam causar prejuí­zos empresa, aos colegas ou aos clientes; Criar manuais, realizar treinamento remoto, configurar ponto cliente, treinar novato, treinamento de cliente in loco, apoio ao administrativo, apoio na produção de comandas e crachás; Desempenhar outras tarefas correlatas, de ní­vel de complexidade similar as aqui descritas.

Experiência em suporte técnico; Conhecimento em informática; Conhecimento em redes; HABILITAÇÃO CATEGORIA B.

Vale transporte; Plano de saúde; Ticket alimentação

Temos a exigência da HABILITAÇÃO CATEGORIA B