ASSISTENTE OPERACIONAL

Descrição da Atividade: Atender clientes. Dar suporte diariamente ao encarregado nas rotinas de trabalho.Verificar, antes da abertura do caixa, a existência de troco. Distribuir os operadores aos respectivos check-outs. Verificar o funcionamento dos equipamentos da Frente de Caixa, a fim de informar o setor de informática, sempre que houver problemas. Acompanhar quebras de caixas e erros de operação dos funcionários. Acompanhar o surgimento dos pedidos, encaminhando-os para separação, prezando sempre pela pontualidade. Checar qualquer falta apontada no pedido, informando ao tele-vendas para comunicar ao cliente. Acompanhar a chegada e reserva de transferências de mercadorias para clientes do tele-vendas. Receber e encaminhar o cliente para o faturamento do pedido. Procurar códigos de produtos que não possui códigos de barras. Providenciar devolução dos produtos ou numerários de compras efetuadas no mesmo dia. Fazer alteraçíµes nos pedidos se necessário e/ou por solicitação do cliente. Fazer pedidos de materiais de consumo e escritório ao almoxarifado e controlar gastos. Fazer cancelamento de documento fiscal e itens se necessário. Auxiliar os operadores em quaisquer dúvidas em relação í  operação do caixa. Acompanhar a devolução dos pedidos vencidos e desistências de mercadorias e as devoluçíµes de mercadorias dos clientes para seus respectivos setores. Estar atento para a saí­da de mercadorias, avaliando falhas referente í  conferência do peso e código, filas nos caixas, cancelamento de documentos fiscais, com o objetivo de tomar medidas que possam solucionar os referidos problemas e evitar transtornos aos clientes. Intermediar o relacionamento entre as operadoras de tele-vendas e os clientes, resolvendo quaisquer dúvidas. Informar ao setor de telemarketing erros ou ocorrências que interfiram no atendimento da expedição. Informar ao setor de telemarketing problemas no faturamento dos pedidos e números de notas emitidas fora do sistema do tele-vendas. Verificar diariamente limpeza dos check-outs. Zelar pela organização dos equipamentos, pela limpeza da área de separação, das proximidades da expedição, dos carrinhos, vidros, pisos, banheiros e frente de loja (estacionamento). Participar do balanço, contribuindo em todos os processos conforme orientação do lí­der. Orientar o funcionário quanto as suas funçíµes, explicando os procedimentos corretos de cada tarefa, a fim de treiná-lo adequadamente. Manter-se informado sobre as normas referente a pagamentos, vale - transporte, cartão de ponto e crachá com o objetivo de orientar sua equipe de trabalho. Fazer escalas de horários e revezamento dos funcionários, conforme orientação do lí­der. Observar desvios de conduta ou desrespeito í s normas por parte dos funcionários. Dar apoio ao encarregado nas reuniíµes periódicas com a equipe, repassando informaçíµes pertinentes aos procedimentos e objetivos. Comunicar ao lí­der qualquer situação irregular. Executar outras tarefas correlatas a critério do lí­der.

Bom relacionamento interpessoal, Ensino Médio completo Experiência em cargos de liderança Conhecimento em informática Disponibilidade de horário.