Vagas de emprego

Assistente de Apoio a Franquia - Banco de Talentos

Ocupação: Comercial

• R$
  Faixa Salarial
  Não informada
• Número de vagas
  1
• Horário de trabalho
  Não informado
• Escolaridade
  Formação superior (cursando)
• Cidade
  Juiz de Fora - MG

Descrição da vaga

Você tem interesse em trabalhar na maior especialista em acabamentos do país? Com mais de 60 anos de história e seu modelo inovador, a ABC já é considerada uma das principais construtechs do país. Em nosso DNA está a vontade de crescer juntos e revolucionar o mercado para auxiliar cada vez mais gente! Vale a pena mencionar que todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) Estamos à procura de um Assistente de Apoio de Franquia Principais atividades: Suporte as franquia e colaboradores das franquias referente aos processos operacionais da franqueadora; Atendimento aos franqueados e equipe via telefone, hub de comunicação e WhatsApp; Buscar entendimento sobre todos os processos operacionais com os demais setores da empresa e soluções; Facilitador com as demandas de atendimentos e dar instruções de procedimentos internos capacitando as franquias para realização das tarefas; Guardiões dos SLA?s ? setores geradores de conflito e análises interna e externa dos setores da ABC e franquias; Monitorar a geração de interações nos chamados, diagnosticando causa (interna ou externa); CSAT ? avaliação das franquias para os setores da ABC onde são responsáveis; Monitorar a procrastinação dos chamados ? quem está demorando para fechar os chamados.; Monitoramento das 3 oportunidades de erros para os Franqueado Novos (sem custo).

Pré-Requisitos

Pré-requisitos: Ensino superior cursando Conhecimento no pacote Office (Excel intermediário) Boa comunicação e relacionamento interpessoal"

Benefícios

Benefícios: Plano de saúde, assistência odontológica, vale transporte.

Observações

Desejável residir em Juiz de Foras

Sobre a empresa

Com mais de 68 anos de história, a ABC da Construção é uma das maiores redes de acabamentos do Brasil e referência em inovação e tecnologia no setor. Nosso propósito é transformar a experiência de compra de materiais de acabamento, oferecendo praticidade, agilidade e uma jornada moderna para nossos clientes. Trabalhamos com um modelo inovador de lojas sem estoque, que funcionam apenas com mostruários, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente. Hoje, contamos com mais de 400 lojas em todo o país, atendendo cerca de 240 mil clientes por ano e vendendo mais de 5 milhões de metros quadrados de revestimentos anualmente. Estamos em um momento muito importante da nossa trajetória: passamos por um processo de transformação, onde a ABC da Construção agora faz parte do Grupo MYSA, em conjunto com a DEXCO e a Plena Logística. Essa união fortalece ainda mais nossa operação e nos prepara para um novo ciclo de crescimento, com foco em inovação, eficiência logística e expansão nacional. Nosso objetivo é seguir evoluindo como uma verdadeira construtech, unindo o melhor da construção e da tecnologia para oferecer soluções cada vez mais inteligentes e sustentáveis para nossos clientes e parceiros.

Localização