Assistente de Apoio a Franquia - Banco de Talentos

Você tem interesse em trabalhar na maior especialista em acabamentos do país? Com mais de 60 anos de história e seu modelo inovador, a ABC já é considerada uma das principais construtechs do país. Em nosso DNA está a vontade de crescer juntos e revolucionar o mercado para auxiliar cada vez mais gente! Vale a pena mencionar que todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) Estamos à procura de um Assistente de Apoio de Franquia Principais atividades: Suporte as franquia e colaboradores das franquias referente aos processos operacionais da franqueadora; Atendimento aos franqueados e equipe via telefone, hub de comunicação e WhatsApp; Buscar entendimento sobre todos os processos operacionais com os demais setores da empresa e soluções; Facilitador com as demandas de atendimentos e dar instruções de procedimentos internos capacitando as franquias para realização das tarefas; Guardiões dos SLA?s ? setores geradores de conflito e análises interna e externa dos setores da ABC e franquias; Monitorar a geração de interações nos chamados, diagnosticando causa (interna ou externa); CSAT ? avaliação das franquias para os setores da ABC onde são responsáveis; Monitorar a procrastinação dos chamados ? quem está demorando para fechar os chamados.; Monitoramento das 3 oportunidades de erros para os Franqueado Novos (sem custo).

Pré-requisitos: Ensino superior cursando Conhecimento no pacote Office (Excel intermediário) Boa comunicação e relacionamento interpessoal"

Benefícios: Plano de saúde, assistência odontológica, vale transporte.

Desejável residir em Juiz de Foras