Vagas de emprego

Auxiliar de Relacionamento com o Cliente-BANCO DE TALENTOS

Ocupação: Recepcionista/Atendimento a cliente

• R$
  Faixa Salarial
  R$ 1.702,25
• Número de vagas
  1
• Horário de trabalho
  De 08:00 até 17:00
• Escolaridade
  Ensino Médio (2o. Grau) completo
• Cidade
  Juiz de Fora - MG

Descrição da vaga

Descrição Estamos em busca de profissionais para compor nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades na área de Relacionamento com o Cliente. O profissional atuará no atendimento e suporte aos clientes, realizando orientações, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações. Buscamos pessoas comunicativas, organizadas e com perfil acolhedor, que contribuam para um atendimento ágil, cordial e eficiente. Horário de Trabalho 08h às 17h Responsabilidades Emitir segunda via de boletos, solicitar vias de cartão magnético e demais documentos solicitados pelo titular do plano, sempre primando pelo respeito e cordialidade; Acolher solicitações de alterações cadastrais, avaliando sua pertinência com base nas normas existentes; Orientar quanto à possibilidade de negociação de débitos em aberto, buscando sempre a melhor alternativa viável com prévio ajuste e autorização da Coordenação; Realizar a avaliação das solicitações de Contestação /Estorno realizadas pelos de clientes e encaminhar ao setor competente; Auxiliar os clientes que solicitarem o cancelamento do contrato, verificando os motivos do desligamento e apresentando soluções adequadas às suas necessidades, visando a fidelização destes clientes à organização. Após acolhimento inicial, direcionar à célula de retenção e cancelamento para tratativa especializada; Auxiliar nos processos inerentes à sua área de atuação, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados; Auxiliar na resolução das demandas geradas no atendimentos aos clientes, monitorando e gerenciando a situação junto às áreas de apoio e backoffice, sob orientação da Coordenação; Auxiliar a liderança em assuntos inerentes à sua função, apresentando e discutindo inconformidades, a fim de subsidiar na definição de procedimentos e ações a serem adotados; Manter-se atualizado(a) quanto aos novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; Realizar outras tarefas correlatas, mediante solicitação da sua liderança imediata.

Pré-Requisitos

Ensino Médio Completo; Experiência prévia na área de SAC, Ouvidoria e/ou Retenção Conhecimento básico do pacote Office; Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios

Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação/Refeição) de R$1092 Adiantamento de salário Alimentação na empresa Refeitório Plano de Saúde Unimed Plano Odontológico Uniodonto Clube de descontos Seguro de vida TotalPass MediQuo -telemedicina e telessaúde Day-off em aniversário Vale combustível e/ou transporte

Sobre a empresa

A Uniben atua na gestão de planos de saúde e odontológico coletivos por adesão. Devidamente registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, a Administradora de Benefícios viabiliza, de forma especializada, a contratação de planos para associados a entidades de classes, sindicatos, associações e conselhos.

Localização

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