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Vagas de emprego

Smart NX

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Tecnologia e Informática


Pleno

Analista de experiência do cliente

Ocupação: Outros


R$
Pretensão salarial
Não informada
Número de vagas
1

Horário de trabalho
De 08:00 até 18:00
Escolaridade
Formação superior completa
Cidade
Juiz de Fora - MG
  • R$
    Faixa Salarial
    Não informada
  • Número de vagas
    1
  • Horário de trabalho
    De 08:00 até 18:00
  • Escolaridade
    Formação superior completa
  • Cidade
    Juiz de Fora - MG

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Descrição da vaga


Buscamos apaixonados por tecnologia que queiram fazer parte do nosso time de Qualidade numa Empresa que só cresce! O que você vai fazer: • Desenvolver e implantar polí­ticas, procedimentos e demais mecanismos corporativos que contribuam para proporcionar aos clientes experiências humanizadas e padronizadas; • Recepcionar, examinar e aprovar interaçíµes direcionadas aos clientes; • Avaliar e reportar riscos relacionados í  satisfação, manutenção da base ou qualquer outro tema que impacte os clientes, envolvendo os responsáveis pelos planos de reação; • Engajar os stakeholders do negócio e outros participantes da jornada do cliente; • Avaliar, criar e implantar modelo de relacionamento com cliente por meio de ferramentas, sejam relacionadas a plataformas digitais, açíµes de relacionamento com foco em fidelização, retenção e/ou rentabilização e que possuam indicadores de desempenho mensuráveis/assertivos; • Monitorar indicadores da experiência de clientes e manter planos de ação atualizados para direcionar a atuação de acordo com o desempenho apresentado;

Pré-Requisitos


-Pacote Office Intermediário/Avançado; -Excelente comunicação verbal e escrita; -Conhecimento em Design Estratégico e relacionamento. -Conhecimento e vivência em elaboração, implementação e análise de açíµes relacionadas a jornada do Cliente; *Formação superior completa ou em curso em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Benefícios


Plano de saúde + Plano odonto + PLR + bonificaçíµes, entre outros!

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Sobre a empresa


Empresa de tecnologia especialista em Soluções Integradas para Gestão - Full Service: NX PBX, NX CRM, NX CallCenter e NX Multicanal.

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