Técnico de Pós Venda - Ramo: Rastreamento de Frotas

* Auxiliar e/ou executar o dimensionamento dos recursos de informática e/ou de comunicaçíµes a serem disponibilizados pelos clientes, mediante recomendaçíµes técnicas, viabilizando todo o processo de implementação inicial dos sistemas disponibilizados ao cliente; * Instalar e configurar os softwares que compíµem os sistemas adquiridos pelo cliente, mediante a execução de procedimentos técnico-operacionais pré-estabelecidos pela Autotrac, testando a funcionalidade e viabilizando o funcionamento e utilização por parte do cliente; * Ministrar treinamentos a empregados/usuários do sistema na empresa contratante, planificando exposiçíµes, modos de operaçíµes, recursos, constituição de resultados, bases de dados, informaçíµes técnicas e aspectos de operaçíµes, viabilizando ao usuário plena interação com os recursos dos sistemas Autotrac e outros componentes adquiridos; * Prestar atendimento ao cliente via telefone/e-mail, sobre pequenos problemas de ordem operacional apresentado pelo sistema e/ou demandado pelo cliente, orientando quanto aos procedimentos a serem executados e/ou prospectando novas soluçíµes para o mesmo; * Executar agenda de atendimento externo, programando visitas técnicas ao cliente, solucionando problemas; * Organizar e alimentar dados e outras informaçíµes, planilhas de controle e acompanhamento dos clientes (Relatórios de Serviço), constituindo banco de dados e informaçíµes relacionados í s visitas técnicas, atendimentos rotineiros, status de pendências (cliente ou Autotrac), carências técnicas e operacionais e informaçíµes ao superior hierárquico; * Preparar relatórios de viagens/visitas a clientes, em conformidade com padríµes/normas em uso na área de lotação ou na Empresa, propiciando compor informaçíµes de suas atividades junto ao cliente, permitindo avaliaçíµes e acompanhamento de desempenho do mesmo e do próprio; * Participar de reuniíµes, encontros e seminários, agendados/promovidos pela chefia/gerência/ direção da área, discutindo situaçíµes e/ou conhecendo novas diretrizes, planos de ação e metas, procedimentos; * Participar de treinamentos ministrados/patrocinados pela Empresa com vista ao desenvolvimento profissional, individual e/ou da equipe; * Prestar informaçíµes/esclarecimentos, apresentar documentos/relatórios solicitados pela chefia/gerência imediata/mediata, sobre a execução/condução e/ou fatos/ocorrência na área de atuação; * Manter-se atualizado com as novas tecnologias aplicadas í  sua área de atuação, desenvolvendo-se tecnicamente, propiciando e disseminando novos conhecimentos passí­veis de aplicação; * Cumprir normas/orientaçíµes e/ou soluçíµes de caráter administrativo, de administração de pessoal, de relaçíµes do trabalho e outras de interesse da Empresa; * Apresentar e implantar, mediante supervisão, os novos produtos, softwares e serviços oferecidos pela Autotrac em sua carteira de clientes; * Executar outras funçíµes, tarefas e responsabilidades de natureza e de complexidade compatí­vel, conforme demandas do serviço ou determinaçíµes superiores.

Ensino Médio Completo Experiência ou formação na área de informática, eletrônica ou áreas afins

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