Técnico de Suporte a Software Gestão

O Técnico de Suporte é o profissional responsável pelo atendimento aos usuários do software de gestão para controle financeiro, controle de estoque, rotinas de faturamento. O que esperamos de você: Realizar o primeiro atendimento aos usuários e clientes para resolução de problemas e esclarecimento das dúvidas ou regras das funcionalidades do software; executar procedimentos para instalação do software e suas versíµes de atualização em ambiente Windows; acompanhar mudanças e incidentes em todo o ciclo de utilização do software; executar protocolo de diagnóstico e resolução de problemas; criar e atualizar base de conhecimento; realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação.

O que desejamos encontrar em você: Espí­rito investigativo; conhecimento intermediário em redes, excelência na comunicação oral e escrita com o cliente; assertividade na comunicação com todos quanto aos trabalhos sob sua responsabilidade; Busca conhecimentos em treinamentos, capacitaçíµes e cursos; compartilhamento de conhecimento com a equipe; empatia e senso de responsabilidade quanto aos problemas do cliente; atitude para propor melhorias e identificar causas raí­zes de problemas dos clientes ou processos internos; Trabalho em equipe. Escolaridade mí­nima: Técnico em informática ou processamento de dados, contabilidade, administração.

Benefí­cios que oferecemos: Vale transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Alimentação