Assistente de Suporte ao Cliente - Customer Success

Ativar os clientes depois da venda; Preparar os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira; Faz follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; Avalia indicadores de performance e resultados dos clientes;Elabora e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; Ensina o cliente a usar o que a empresa lhe vendeu, mas de forma estratégica; Propíµe as melhores soluçíµes para os clientes, sejam mudanças ou manutençíµes; Colhe feedbacks sobre o produto ou serviço; Faz a ponte entre os feedbacks dos clientes e os desenvolvedores/operação/entrega dos produtos ou serviços;

Graduação em andamento, preferencialmente em cursos na área de Marketing Digital, Comunicação e Jornalismo; Desejável habilidade de leitura de textos em inglês; Certificação no curso virtual gratuito do SEBRAE sobre Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes; Ter aptidão para gerenciar conflitos; Ter paciência e gostar de ensinar; Ter habilidade na utilização de softwares; Gostar de estudar e de receber feedbacks; Assumir responsabilidades;

Salário + Comissão + Ticket Alimentação + Plano de Saúde +Vale Transporte.

Nossa equipe esta crescendo! A Ceratto é uma empresa que está em constante evolução, somos ágeis, flexí­veis e temos o ambiente mais agradável de trabalho. Você terá a oportunidade de se desenvolver e crescer junto com a empresa.